2021.12.19【江津】事业单位《管理基础知识》31-40题

31. ERG理论是克雷顿.埃尔德弗提出的人本主义需求理论，下列关于埃尔德弗提出的观点，说法错误的是( )

A.生存需要、相互关系需要和成长需要是人类三大核心需要

B.较低层次的需要必须在较高层次

C.较低层次的需要满足后会增强对高层次需要的强度

D.高成就需要受挫后会退化并强化低层次需要满足

【参考答案】B。本题考查ERG理论。
erg理论认为，人的需要不一定是由低级到高级的发展，如果较高层次需要一再受挫，得不到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满足。故本题选B。

32.与正式沟通相比，非正式沟通的特点不包括(  )

A.信息交流速度较快

B.沟通效率高

C.权威性强

D.可以满足组织成员的需要

【参考答案】C。本题考查沟通。
非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。故本题选C。

33. (  )是指处于不同层次且没有直接隶属关系的成员之间的沟通，这种沟通方式有利于加速信息的流动，促进理解，并为实现组织目标而协调各方面的努力。

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.斜向沟通

【参考答案】D。本题考查沟通。
斜向沟通是指处于不同层次且没有直接隶属关系的成员之间的沟通，这种沟通方式有利于加速信息的流动，促进理解，并为实现组织目标而协调各方面的努力。故本题选D。

34.右图所示的组织沟通形式为(  )。

A.全通道式沟通

B.轮式沟通

C.链式沟通

D.环式沟通

【参考答案】A。本题考查正式沟通。
全通道式沟通是一个开放式的沟通网络系统，其中每一个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低。图中给出的沟通网络每个节点之间都有一定的联系。故本题选A。

35.质量控制培训项目、预测、预算、实时的计算机系统等都属于(  ) 

A.前馈控制

B.程序控制

C.目标控制

D.反馈控制

【参考答案】A。本题考查控制。
前馈控制发生在实际工作开始之前，是未来导向的。质量控制培训项目、预测、预算、实时的计算机系统都属于前馈控制。前馈控制是管理层最渴望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题，而不必当问题出现时再补救。故本题选A。

36.下列哪一项不属于西方管理学界推崇的20世纪90年代三大管理方法？( )

A.标杆管理

B.平衡计分卡

C.企业再造

D.战略联盟

【参考答案】B。本题考查战略。
西方管理学界将标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。故本题选B。

37.风险的(  )是风险产生和发展的自然基础。

A.损失性

B.普遍性

C.客观性

D.不确定性

【参考答案】C。本题考查风险。
无风险就无保险，风险的客观存在是保险产生和发展的自然基础。故本题选C。

38 .(  )的突出特点是通过量化标准使管理者及员工明确自身目标， 实现企业总体目标与个人目标紧密衔接。

A.制度控制系统

B.文化控制系统 

C.激励控制系统

D.预算控制系统

【参考答案】D。本题考查预算控制。
预算控制的优点表现在：企业行为量化标准明确；企业总体目标与个体目标紧密衔接；突出过程控制，可及时发现问题、纠正偏差。预算控制的缺点表现在：预算制定比较复杂；在某种程度上限制了管理者及职工的主观能动性；预算标准刚性使控制不能随着环境变化而变化。故本题选D。

39. PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，其中第三阶段为()

A.计划

B.检查

C.处理

D.执行

【参考答案】B。本题考查戴明循环。
PDCA管理循环：① P（Plan）——计划。② D（Do）——执行。③ C（Check）——检查。④ A（Action）——行动（或处理）。故本题选B。

40.下列有关六西格玛管理的说法，错误的是( )

A.是一种统计评估法

B.核心是追求零缺陷生产

c.σ值越大，缺陷或错误就越大

D.既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进

【参考答案】C。本题考查六西格玛管理。
6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。σ值越大,缺陷或错误就越少。故本题选C。