为进一步加强对政务服务行为的社会监督,提升服务效能和服务质量,加强政务服务标准化、规范化、便利化工作，不断提升政务服务效能，改进工作作风,优化营商环境，现面向社会招募政务服务社会监督员3名，协助碌曲县政务服务中心开展政务服务监督评价工作。

一、招聘条件

（一）年满18周岁，不超过65周岁，身体健康、中共党员者优先聘用。

（二）愿意承担政务服务监督员工作，有较强的社会责任感，敢于发表意见，热心政务服务事业。

（三）具有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家法律法规和社会公德，具有一定的理论水平和丰富的工作经验。

（四）坚持原则，实事求是，作风正派，能够实事求是的反映人民群众的意见和要求。

二、监督员职责

（一）对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督,收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。

（二）对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置,以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

（三）对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等进行监督。

（四）监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务部门进行明查和暗访。

三、选聘程序及方法

（一）于2023年11月23日至11月27日凡自愿义务担任政务服务社会监督员者，请按要求填写《碌曲县政务服务社会监督员推（自）荐审批表》报送至碌曲县政务服务中心综合办公室。

（二）碌曲县政务服务中心对选聘人员进行资格审查、颁发聘书，并对外公布。

（三）监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连聘。

（四）聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。

附件：碌曲县政务服务社会监督员推（自）荐审批表

碌曲县政务服务中心

2023年11月23日